Verifica dell'autenticità

Sul nostro sito web possono essere visualizzate recensioni dei prodotti, recensioni generali dei clienti e recensioni provenienti da fonti esterne.

Le recensioni sul nostro sito non vengono generalmente verificate per accertare se chi ha lasciato la recensione abbia effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto in questione su Iline Organic. In linea di massima, una recensione può essere lasciata anche da persone il cui acquisto non è tecnicamente collegato a un account attivo sul negozio online o a un ordine in corso.

Una recensione non deve quindi essere interpretata come un “acquisto verificato” solo perché è pubblicata sul nostro sito web, a meno che non sia espressamente contrassegnata come tale nel singolo caso.

Una parte delle recensioni visualizzate sul nostro sito web è stata importata dai precedenti negozi online Iline o dai precedenti sistemi di e-commerce. Per queste recensioni importate, nel sistema attuale spesso non c’è alcun collegamento tecnico con l’ordine originale. L’importazione serve a non perdere i feedback storici dei clienti quando si cambia sistema di e-commerce.

Inoltre, le recensioni presenti sul nostro profilo aziendale di Google possono essere visualizzate sul nostro sito web tramite Trustindex o un sistema simile. Per queste recensioni valgono le procedure di verifica e pubblicazione della rispettiva piattaforma esterna. In linea di principio, Iline Organic non è in grado di confermare in modo indipendente, nel caso di una recensione su Google, se chi ha lasciato la recensione abbia effettivamente acquistato un determinato prodotto da noi.

Le recensioni possono essere moderate o rimosse se c’è un motivo oggettivo, ad esempio in caso di spam, contenuti illegali, insulti, dati personali di terzi, commenti palesemente fuori tema o duplicati tecnici. Le recensioni positive e negative vengono trattate secondo gli stessi criteri di moderazione.

Se in futuro, in alcune recensioni, dovesse comparire un’indicazione del tipo “acquirente verificato”, “acquisto verificato” o una formulazione equivalente, tale indicazione significa esclusivamente che la transazione effettuata sul negozio online è stata tecnicamente associata a un ordine del prodotto oggetto della recensione. Le recensioni prive di tale indicazione non devono essere considerate come relative a un acquisto verificato.

I punteggi, i valori medi e le recensioni visualizzate possono cambiare se vengono aggiunte nuove valutazioni, se quelle esistenti vengono modificate o cancellate, oppure se le piattaforme esterne aggiornano i propri dati.