Iline : expéditions et retours

Nous livrons actuellement dans toute la Suisse et vers certaines destinations à l’étranger.

• Livraison gratuite à partir de 50 CHF d’achat.
• Les commandes d’un montant inférieur à 50 CHF sont soumises à des frais de livraison forfaitaires, indiqués lors du paiement.
• Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
• La livraison intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition.

• La livraison à l’international peut être disponible vers certains pays. Les frais de port et les délais de livraison sont calculés lors du paiement. Veuillez noter que les droits de douane, taxes ou frais d’importation imposés par le pays de destination sont à la charge du client.

L’huile d’olive étant un produit alimentaire naturel, nous n’acceptons généralement ni les retours ni les échanges une fois la commande livrée.
Cette politique nous permet :

• Garantir la sécurité alimentaire et l’intégrité des produits
• Évitez le gaspillage alimentaire inutile
• Réduire l’impact environnemental lié au transport de retour
• Veiller à ce que chaque bouteille parvienne aux clients dans des conditions optimales

Si votre commande vous parvient endommagée, défectueuse ou si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison à l’adresse [email protected].
Veuillez indiquer :

• Votre numéro de commande
• Description du problème
• Des photos nettes du produit et de son emballage

Après examen de la réclamation, nous pouvons, à notre entière discrétion :

• Remplacer le produit, ou
• Procéder à un remboursement total ou partiel

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais de livraison prévus, veuillez contacter notre service client ; nous vous aiderons à localiser le colis.
Pour toute question concernant l’expédition ou les retours, veuillez vous adresser à :
[email protected]