Vérification de l'authenticité

Notre site web peut afficher des avis sur les produits, des avis généraux des clients ainsi que des avis provenant de sources externes.

Les avis publiés sur notre site web ne font pas l’objet d’une vérification systématique visant à déterminer si la personne qui a laissé l’avis a effectivement acheté ou utilisé le produit en question chez Iline Organic. En principe, un avis peut également être laissé par des personnes dont l’achat n’est techniquement pas associé à un compte client actif ou à une commande en cours.

Un avis ne doit donc pas être considéré comme un « achat vérifié » du simple fait de sa présentation sur notre site web, à moins qu’il ne soit expressément identifié comme tel dans chaque cas particulier.

Une partie des avis affichés sur notre site web provient des anciennes boutiques en ligne Iline ou d’anciens systèmes de boutique. Pour ces avis importés, il n’existe généralement aucun lien technique avec la commande d’origine dans le système de boutique actuel. Cette reprise a pour but de ne pas perdre les retours d’expérience historiques des clients lors du changement de système de boutique.

De plus, les avis provenant de notre fiche d’entreprise Google peuvent être affichés sur notre site web via Trustindex ou un système similaire. Ces avis sont soumis aux mécanismes de vérification et de publication de la plateforme externe concernée. En principe, Iline Organic n’est pas en mesure de confirmer de manière indépendante, dans le cadre d’un avis Google, si la personne ayant laissé l’avis a effectivement acheté un produit spécifique chez nous.

Les avis peuvent être modérés ou supprimés s’il existe un motif objectif justifiant cette mesure, par exemple en cas de spam, de contenus illicites, d’insultes, de données à caractère personnel concernant des tiers, de contributions manifestement hors sujet ou de doublons techniques. Les avis positifs et négatifs sont traités selon les mêmes principes de modération.

Si, à l’avenir, une mention telle que « acheteur vérifié », « achat vérifié » ou toute autre formulation équivalente venait à être utilisée pour certains avis, cette mention signifierait uniquement que la transaction en ligne correspondante a pu être techniquement associée à une commande du produit faisant l’objet de l’avis. Les avis ne comportant pas une telle mention ne doivent pas être considérés comme des achats vérifiés.

Les notes, les moyennes et les avis affichés peuvent évoluer lorsque de nouveaux avis sont ajoutés, que des avis existants sont modifiés ou supprimés, ou que des plateformes externes mettent à jour leurs données.